“新零售其实就是以用户体验为核心，以用户数据驱动的泛零售，作为一家数据驱动的体重管理公司，绿瘦也是行业中实践新零售的先行者，未来绿瘦将通过平台化的升级，全面提升服务模式，把用户体验做得更好。”10月29日，由蓝狮子（中国）企业研究院主办，绿瘦健康产业集团、中国经济出版社、杭州作家协会协办的《脂肪战争》读书分享暨媒体交流会在杭州举行，绿瘦集团首席顾问周宏明向与会来宾阐释了绿瘦未来的发展方向。
此次交流会邀请到来自30家媒体的嘉宾代表到场，与《脂肪战争》执笔人陈博君、杭州市作家协会秘书长陈曼冬、中国经济出版社教育分社社长崔姜薇、绿瘦集团首席顾问周宏明等嘉宾结合《脂肪战争》交流关于“体重管理的认知革命”。
《脂肪战争》读书分享暨媒体交流会现场
作为大健康细分行业体重管理服务领域的企业，绿瘦创造了5年10倍增长的佳绩，不少商业研究团队以其为范本剖析个中成功的原由。国内知名商业阅读策划团队蓝狮子走近了绿瘦，走近了大健康行业，并出版了《脂肪战争》一书。该书以宏阔的视野全景式呈现了脂肪研究的整体脉络，并通过经典样本的剖析，阐释了绿瘦作为者打赢脂肪战争，所制定的战略战术、确定的目标方向、采取的作战方式，为行业发展提供了宝贵的借鉴。
《脂肪战争》不仅仅是一本书 而是一项关乎国计民生的重要课题
《脂肪战争》执笔人陈博君看来，绿瘦是一个“出类拔萃的行业样本”。在完成了两个五年计划后，绿瘦将企业的愿景与“健康中国”战略连接起来，把瘦身减肥事业上升到“一场人类针对自身的脂肪战争”，在不断升级服务模式、用户体验的同时，帮助国民以科学管理体重，真正打赢脂肪战争。
《脂肪战争》执笔人陈博君认为绿瘦是一个“出类拔萃的行业样本”
交流会上，《脂肪战争》出版方中国经济出版社教育分社社长崔姜薇表示绿瘦以数据作为核心竞争力，正攀升成为体重管理的“领头羊企业”，其探索出了一条适合大健康行业发展的经营管理之道，并创造了值得每个企业参考借鉴的数据驱动商业、创造五年十倍利润增长佳绩的成功商业样本，是一家扎实践行互联网思维，有远见有成绩，代表行业未来方向的示范企业。
她认为，《脂肪战争》的出版，最大意义在于完整地呈现了绿瘦基于对客户画像、客户标签、客户分级、服务分类等数据的洞察，创新的商业模式非常值得大健康行业的投资人以及创业者、管理者深入学习、探讨和借鉴。
从“产品为基”到“数据为王” 商业模式不断创新性
绿瘦的成功，得益于其创新的数据驱动商业实践。
周宏明在现场以将要投入运营的好享瘦智能健身房的诞生举例子，“根据绿瘦用户数据显示，有些用户爱美，不是单纯减肥，而是塑型美容；有些用户爱运动、健身，这些用户比例达到20%，但综合健身房不够便利，很多人即使办了健身年卡也无法坚持，若是有就在身边的健身房，而且是不受时间限制的24小时健身房，他们就可能会持续去，于是好享瘦智能健身房应运而生——正是这些有数据支撑的需求，推动绿瘦一个又一个新项目的上马。”
绿瘦集团首席顾问周宏明阐释绿瘦未来的发展方向
周宏明表示：数据的分析和应用是基础，未来绿瘦将逐步实现数据智能化。在数据智能驱动之下，绿瘦的商业闭环则是围绕“营养+运动+服务”来完成，在大数据的指导下，通过好享瘦APP和线下服务机构提供吃、穿、用、行全方位的体重管理营养和服务套餐。
周宏明进一步解释道，好享瘦APP、好享瘦智能健身房、减肥训练营、绿瘦美学馆等不同的服务形式，既是绿瘦连接用户线上线下的服务触点，同时又是绿瘦未来商业平台的前端窗口。例如，好享瘦资讯APP作为服务客户和黏连客户的平台，对接客户的服务信息、身体数据信息和减肥资讯信息，帮助客户随时获得免费体重管理的营养、运动等自主课程方案；需要配合运动来达到减肥目标的客户，将引导到好享瘦24小时智能健身房，通过个性化的运动指导达到减肥效果；针对顽固肥胖的客户，通过减肥训练营进行封闭式的科学训练，实现减肥的目标；结合客户对健康和美的需求，绿瘦美学馆提供健康有效的纤体、塑形、美容、养生等深度服务。
“前两个五年，绿瘦已经完成了数据的沉淀和分析，目前绿瘦已经入第三个五年，将逐渐实现数据智能下的平台化升级。”
平台化升级 以用户体验为核心
新零售的概念已不新鲜，但在体重管理领域里，却体现了一定的超前性。目前，掌握了庞大体重管理用户数据，联动线上线下多种服务业态的绿瘦俨然已是新零售的实践者。
“绿瘦未来迈向平台，其中好享瘦APP是最关键的入口。”周宏明以好享瘦APP为代表，解析了绿瘦数据平台化前、中、后端的建设，前端以好享瘦APP为门户，结合线下智能健身房、体脂秤、智能手环等物联网智能设备连接用户。在中端，通过社群、达人、KOL、资讯等互动，为用户匹配以W6、D28体重管理服务、智能健身房、美学馆、代餐食品等多样的产品和服务。在后端，基于顾问和客户在平台上产生的海量数据及其画像模型，提高用户体验的智能顾问匹配和商品推荐算法的同时，通过智能语音质检模型规范业务操作，并实现管控用户投诉售后风险预警和提升工作效率。
在2017年绿瘦喊出了“新体验”的战略，即流程前移、多元化场景、管家式服务，以期在未来5年用用户代言为绿瘦树立起行业壁垒。而要实现这样的新体验战略，无疑对平台后端的支持能力提出了更高的要求。
“我们将好享瘦APP这个平台定义为‘0.5个客服’，在智能分析技术支持下，深度挖掘用户需求，为用户提供24小时在线的自助式服务，从而进一步优化用户体验，与用户形成更深入更紧密、彼此更懂对方的连接。”
交流会嘉宾合影
